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カスタマーハラスメントに関する規定
第1条（目的）
本規定は、当店をご利用いただくすべてのお客様に安心してお買い物いただくと同時に、従業員が
安全かつ健全な環境で業務に従事できるよう、お客様による不適切な言動（いわゆるカスタマーハラスメント）に対する基本的な方針を定めるものです。
第2条（対象）
本規定は、当店の店舗・オンラインショップ・お客様窓口など、当店の各種サービスをご利用いただくすべてのお客様に適用されます。
第3条（カスタマーハラスメントの定義）
当店では、以下のような言動を「カスタマーハラスメント」として扱い、厳正に対処いたします。
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大声・怒鳴り声・威圧的態度
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長時間にわたる拘束や執拗なクレームの繰り返し
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従業員に対する人格を否定する発言、差別的・侮辱的な発言
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土下座や不合理な謝罪の強要
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法外な返金・値引き・補償など、社会通念上不相応な要求
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SNSやインターネット上での悪質な投稿・名誉毀損行為
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プライバシーの侵害や、私的な接触の強要
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その他、当店が不適切と判断する一切の迷惑・ハラスメント行為
第4条（当店の対応）
カスタマーハラスメントと判断される行為が確認された場合、当店は以下の対応を行う場合があります。
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該当行為の即時中止のお願い
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応対の打ち切り、および店舗・サービスのご利用をお断りする措置
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悪質な場合には、警察・弁護士等関係機関への通報・相談
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被った損害についての法的措置（損害賠償等）
第5条（お客様へのお願い）
お客様におかれましては、当店スタッフが安心・安全な環境で接客にあたれるよう、節度ある言動にご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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